Kursus - 17/11-2022 i København

Netchikane for kommunalt ansatte - sådan håndteres det (København)

Det kan have store både psykiske og langvarige konsekvenser for både den enkelte og arbejdspladsen, når utilfredse borgere chikanerer de ansatte. Det gælder ikke mindst frontpersonalet i Borgerservice.

Indførslen af fx MitID er en af mange omlægninger, som har fået en del borgere helt op i det røde felt. Måske tages der billeder af medarbejderen, eller trusler på nettet kan dukke op, hvis sagerne ikke er gået borgerens vej.

Nyt højaktuelt kursus i netchikane lærer dig, hvad du selv kan gøre for at undgå netchikane - og lige så meget hvad du stiller op, når netchikanen er en realitet.

Kurset tager afsæt i underviser Vibeke Manniches (læge, ph.d.) egen indsigt og erfaringer, så du er godt rustet til at tage kampen op mod nethad. Plus du får redskaber til at håndtere og bearbejde chikanen.

Udbytte af kurset
På dagen fremlægges bl.a. en handleplan med 5 punkter til arbejdspladsen, så I kan få en plan for, hvordan nethad skal håndteres.

Presseetiske regler bliver også gennemgået, herunder ens ret til genmæle samt muligheder, hvis man føler sig krænket af netchikane. Handleplanen omfatter også, hvordan f.eks. artikler på nettet med forkerte oplysninger kan blive fjernet.

Dagen består af en vekslen mellem teori, gruppedrøftelser og lærerige cases - du er desuden meget velkommen til at medbringe eksempler fra din egen hverdag til diskussion i undervisningen.

Målgruppe: Alle relevante medarbejdere samt ansatte i Borgerservice

Kurset inkluderer fuld forplejning med morgenmad, frokost og eftermiddagskage samt vand/the/kaffe ad libitum.


Husk,  vi også gerne kommer ud og afholder foredrag/kursus om emnet hos jer selv. Kontakt os på tlf. 31 10 70 70 eller på e-mail kontakt@livakurser.dk og hør nærmere om muligheder og priser.

 

2895,00 kr*

Pris pr. deltager (ex. moms)
(Normalpris: 3495,00 kr)
*Rabatten gælder kun ved tilmelding inden d. 17/10-22
Lær mere om:
  • Digital chikane - årsager og omfang
  • Ledelsens ansvar og handling
  • Genmæle og presseetiske regler
  • Straffeloven og digital chikane
  • Retningslinjer for arbejdspladsen
Mere Info
Program

Netchikane for kommunalt ansatte - sådan håndteres det (København)


Den 17/11-2022
  • 0900 - 0930
  • 0930 - 1030
  • 1030 - 1045
  • 1045 - 1200
  • 1200 - 1300
  • 1300 - 1345
  • 1345 - 1400
  • 1400 - 1430
  • 1430 - 1500
  • Morgenmad, velkomst og præsentation
  • Digital chikane - årsager og omfang
  • Formiddagspause
  • Handleplan ved netchikane - fra A-Å
  • Frokost
  • Ledelsens ansvar og handling
  • Eftermiddagspause med kaffe og sødt
  • Genmæle og presseetiske regler
    Retningslinjer for arbejdspladsen
  • Spørgsmål, sparring og tak for i dag
Om underviseren

Vibeke Manniche Læge, Ph.d.

Vibeke Manniche er læge og ph.d. i socialmedicin. Vibeke har stor indsigt i emner som svære samtaler, konfliktforebyggelse, -nedtrapning og håndtering - også i det digitale rum, hvor netchikane fylder mere og mere. Vibeke Manniche er en både veloplagt og populær underviser og underviser på kurser og konferencer over hele landet.

2895,00 kr*

Pris pr. deltager (ex. moms)
(Normalpris: 3495,00 kr)
*Rabatten gælder kun ved tilmelding inden d. 17/10-22
Joomla SEF URLs by Artio